Phát triển năng lực tạo ra cuộc đối thoại giúp người khác tự nhìn rõ tình huống, mở rộng lựa chọn và xây dựng phương án hành động phù hợp.
Coaching tập trung vào việc hỗ trợ người khác suy nghĩ sâu hơn thay vì cung cấp sẵn câu trả lời. Người học thực hành thiết lập mục tiêu cuộc trao đổi, đặt câu hỏi có mục đích, lắng nghe các giả định và phản hồi những điều quan sát được để người được coaching hiểu rõ vấn đề của mình.
Từ nhận thức đó, người học hỗ trợ đối phương khám phá các lựa chọn, đánh giá hệ quả và tự cam kết với bước hành động tiếp theo. Coaching trong bối cảnh công việc không thay thế trị liệu tâm lý hoặc tư vấn chuyên môn; người thực hiện cần nhận diện giới hạn vai trò và chuyển đến nguồn hỗ trợ phù hợp khi vấn đề vượt phạm vi.
Phù hợp với
Chuyên viên giàu kinh nghiệm cần hỗ trợ đồng nghiệp phát triển khả năng tự giải quyết vấn đề.
Nhân sự thường xuyên hướng dẫn người khác nhưng muốn giảm xu hướng đưa sẵn đáp án.
Người cần cải thiện kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe và phản hồi trong đối thoại phát triển.
Chuyên viên muốn thực hiện coaching trong phạm vi vai trò và ranh giới nghề nghiệp rõ ràng.
Kết quả đầu ra
Thiết lập được mục tiêu, phạm vi và nguyên tắc cho một cuộc trao đổi coaching.
Đặt được câu hỏi giúp người khác làm rõ thực tế, giả định, mục tiêu và lựa chọn.
Lắng nghe được nội dung, cảm xúc và những điểm chưa nhất quán trong cách nhìn nhận vấn đề.
Phản hồi được quan sát theo cách trung lập để hỗ trợ người khác mở rộng nhận thức.
Hỗ trợ được người được coaching tự xây dựng phương án, cam kết hành động và cách theo dõi tiến triển.
Nhận diện được giới hạn của coaching để chuyển đến hỗ trợ trị liệu hoặc tư vấn chuyên môn khi cần.
