Nâng cao khả năng khám phá nhu cầu, diễn giải giá trị và xử lý băn khoăn để xây dựng sự đồng thuận phù hợp với các bên liên quan.
Thuyết phục & Bán hàng giúp người học chuyển từ việc trình bày điều mình có sang tìm hiểu điều đối phương thực sự cần. Người học thực hành đặt câu hỏi, lắng nghe tín hiệu, xác định vấn đề ưu tiên và kết nối đề xuất với giá trị có ý nghĩa trong bối cảnh cụ thể.
Sự đồng thuận bền vững cần dựa trên thông tin rõ ràng, kỳ vọng thực tế và khả năng đáp ứng của các bên. Người học rèn luyện cách trình bày đề xuất, xử lý băn khoăn mà không gây áp lực và xác nhận bước tiếp theo, đồng thời biết dừng hoặc điều chỉnh khi giải pháp chưa phù hợp.
Phù hợp với
Chuyên viên cần trình bày đề xuất với khách hàng, đối tác hoặc các bên liên quan nội bộ.
Nhân sự kinh doanh muốn khám phá nhu cầu và tư vấn giải pháp có trọng tâm hơn.
Người thường xuyên xử lý câu hỏi, băn khoăn hoặc quan điểm chưa đồng thuận.
Chuyên viên cần thống nhất bước tiếp theo dựa trên giá trị và kỳ vọng thực tế.
Kết quả đầu ra
Khám phá được nhu cầu, ưu tiên và tiêu chí lựa chọn của đối phương bằng câu hỏi có mục đích.
Xây dựng được đề xuất giá trị gắn với vấn đề và bối cảnh cụ thể.
Trình bày được lợi ích, giới hạn và điều kiện áp dụng của một giải pháp một cách rõ ràng.
Xử lý được băn khoăn bằng lắng nghe, làm rõ và cung cấp thông tin phù hợp.
Xác nhận được mức độ đồng thuận và bước tiếp theo mà các bên có thể thực hiện.
